全てが効率だけじゃない！たぶん…
こんばんは！まるく堂です！
前回の記事では
私がお客様の商品を間違って
送ったかも知れずに
取り戻し請求をしたところまで
話しました…
その間にも少し家を
2，3日離れることになっちゃって
どうしよう…って感じでした…
結果としては
荷物は無事に取り戻され
また荷物も間違ってなかったことがわかりました…
ただの損です…
赤字決定です…
って取り戻す時点で決まってたことですが…
最後の確認を怠ってしまったので
当然のペナルティだと思ってます…
更には、取り戻し後
即EMSで送りました…
もちろんお代はいただきません…
トータルでは5000円ほどのロスです…
でも…
これでいいんです！
ピンチはチャンスって言葉
たぶん、本当だと思います…
お客さまからはものすごく
感激したことが書かれてる
フィードバックを頂きました…！
結果的に、この失敗も
私は全力でフォローしますよ…！
という姿勢をお客様に見せる
良いチャンスになったと思います…
そしてこれは絶対
次の販売へとつながります！！
効率を考えることはもちろんなのですが、
あまりにそれを考えすぎると
それは血の通ってない商売となる…
と思うんです…
「商売は真心」…
私は梱包も気を抜かずに
心を込めてやってます…
そういうのも伝わるお客さんも
かならずいらっしゃいます！！
歩みは遅くとも
私は私ができる限りで
商売していきたいと思ってます…
てか…
最初からカクニンしとけよ！！
って話ですね…
スミマセンでした…
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失敗した時こそ試されている…かな？
こんばんは！まるく堂です！
とうとう…やっちまいました…
お客さんの商品を
入れ替えって送っちゃったかも！！
郵便局に行って
荷物出したときに
「申告してる重量と違ってたので
追加の料金頂きます」
って言われたんですけど
結構よくあることなので
「そうですか…」って感じで
料金を支払ったのですが…
後から領収書を見ると
50ｇも違っている！？
一応自分でも荷物計ってるので
いつもはせいぜい10ｇ程度の誤差なのですが
差がでかすぎる！！！
そういえばちょっと
お客さんの名前も似てたんだよな…
でも、入れ替えて送っちゃったという
確実な証拠はなく
もしかしたらちゃんと送ったかも知れません…
気付いたときは夜だったので
何も出来ませんでしたが
でも、翌日
郵便局へ行って
迷わず取り戻しのための
手続きを済ませました…
取り戻し請求は
一個につき500円ほどでした…
もちろん一度送った送料、
さらに少しでもお客さんの手に
早く届く様に次はEMSで送るので
もろもろの料金で赤字は確実です…
それが私のミスの代償ということなので
仕方ありません…
ちょっと発送に慣れてきて
最後の確認を怠っちゃったってのはあります…
でもこれはチャンスでもあります…
今回は損をしちゃったけど
お客さんには私がミスをしても
それを償うためにできる限りの事を
することを見せれば、少しは信頼してくれるかな？
と思い、今回は涙をのんで
赤字を我慢します…
商売は時に人間性が
試されることがございます…
今がその時なのかも知れません…
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